Projekttriangeln.

Modellen

Tre hörn som sitter ihop. Vill kunden ha det snabbare kostar det mer eller blir kvaliteten lägre. Vill kunden ha det billigare tar det längre tid eller blir kvaliteten lägre. Vill kunden ha högre kvalitet kostar det mer eller tar längre tid.

Man kan inte få max av allt. Så snabbt som möjligt blir dyrare eller sämre, så billigt som möjligt tar längre tid eller blir sämre.

Ursprunget brukar tillskrivas Martin Barnes, som formulerade sambandet mellan kostnad, tid och kvalitet i en kurs i slutet av sextiotalet, och det är den bäst dokumenterade tidiga formuleringen. Själva avvägningen är förstås äldre än så och har ingen enskild uppfinnare, så det är rimligare att säga att Barnes satte den i form än att han hittade på den. Den tredje sidan kallades ursprungligen kvalitet och har senare i många sammanhang bytts mot omfattning. Här står kvalitet kvar som hos Barnes, medan omfattningen behandlas som en fjärde dimension.

Hur den används

Som ett samtalsverktyg innan avtalet skrivs, inte som en förklaring efteråt. Låt beställaren placera en punkt inne i triangeln som visar var vikten ligger för just det här uppdraget. Ju närmare ett hörn punkten hamnar, desto längre ifrån de två andra hamnar den. Det finns nästan alltid ett hörn som betyder mer än de andra och det är sällan det man antar.

Omfattningen är den fjärde dimensionen och det verktyg som finns när kunden vill ha mycket från flera håll. Genom att ändra vad som ingår går det att hålla det hörn kunden valt utan att de andra två behöver ge vika. Projekttriangeln används för att hamna rätt i den dialogen med kunden.

Ställ frågan rakt: om vi inte hinner allt till den tredje maj, vill ni då ha allt lite senare eller det viktigaste i tid. Punkten och svaret är värda att skriva in i offerten, eftersom det är precis den frågan som annars kommer att avgöras i panik i april av den som råkar sitta närmast.

Triangeln är också det tekniska stödet under Sänk aldrig priset, ändra omfattningen. När kunden pressar priset dras ett hörn och då måste tiden eller kvaliteten ge vika, om inte omfattningen ändras. Väljer ni inte vilket väljer verkligheten åt er.

Var den brukar missbrukas

Som ett sätt att avfärda en kund som vill ha mycket för lite. Det är rätt i sak men leder ingenstans, eftersom kunden sällan har fel i att vilja, bara i att tro att inget hörn behöver röra sig.

Den missbrukas också när den ritas upp för att förklara varför ett projekt spårade ur. Då blir den en efterhandskonstruktion, och den kan alltid göras att stämma. Ritad i efterhand är triangeln ett försvar. Ritad i förväg är den ett beslut.